Doblet responsen for humanitær organisasjon
En humanitær organisasjon hadde gjennomført sin årlige kampanje for å skaffe midler til sitt hjelpearbeid. Responsen var god blant de trofaste giverne, men tilsvarende dårlig blant de nye som organisasjonen satset på.
Resultatet viste at den delen av kampanjen som rettet seg mot personer som tidligere ikke hadde støttet organisasjonen, rett og slett gikk i minus. De nye potensielle støttespillerne var plukket ut på bakgrunn av alder og kjønn, noe som tydeligvis ikke var gode nok kriterier.
Nye givere må bli lønnsomme
Inform ble satt på jobben. Målsettingen var entydig og klar: Vi må få tak i nye givere som gir så mye at det er lønnsomt å henvende seg til dem.
Analyse ga svar
For å se om det var mulig å rekruttere nye givere på en mer effektiv måte, tok vi utgangspunkt i resultatet fra tilsvarende kampanje i tidligere år. Disse ble tilført demografisk og økonomisk informasjon fra vår analysedatabase. Med hjelp av våre verktøy og analyser kom vi frem til en rangeringsmodell med sannsynlighet for å respondere.
I den neste kampanjen benyttet vi modellen til å trekke ut potensielt nye givere. Samtidig ble det laget en kontrollgruppe basert på de kriteriene som organisasjonen tidligere hadde benyttet.
Resultatene av kampanjen viste at responsen på adressene som var plukket ut på grunnlag av vår modell var dobbelt så høy som for kontrollgruppen. For organisasjonen ble kostnadene halvert for hver nye giver.